|
Главная страница / Литература / IP-телефония. Проблемы внедрения IP-телефонии
IP-телефония
Проблемы внедрения IP-телефонии
При выборе того или иного решения IP-телефонии следует четко понимать, для
чего она нужна и какие задачи решает. Специалисты отмечают, что неправильное
понимание этих задач — основная проблема неудачных внедрений IP-телефонии.
Соответственно, компания-внедренец решения должна предложить такое решение,
затраты на которое обязательно окупятся. Если этого не происходит, как раз и
получается пример неудачного внедрения. Со стороны поставщика причина может
крыться в непрофессиональном подходе к интеграции решения, в неправильном
понимании нужд заказчика, а иногда даже в желании просто продать и «отделаться»,
вместо того чтобы грамотно вписать продукт в бизнес-процессы клиента. Существует
еще и психологическая проблема, которая заключается, главным образом, в том, что
заказчику приходится отказываться от всего старого телекоммуникационного
оборудования.
Единственная сложность технического характера, которую отмечают специалисты —
это совместимость факс-передачи. У ITU (International Telecommunications Union –
Международного союза телекоммуникаций) существуют сразу два стандарта — H323 и
T.38, поэтому не все IP-системы могут быть совместимы по передаче факсов .
Вообще, и уровень функциональности IP-систем, и их качество у ведущих
вендоров примерно одинаковы. На сегодняшний день такими вендорами являются Cisco
Systems, Avaya, Alcatel и Siemens. Все эти производители предлагают полный
спектр решений для построения сетей, обеспечивающих предоставление услуг VoIР. К
таким решениям относятся программные коммутаторы (например, HiPath 8000),
конвергентные платформы, IP-телефоны и ПК-клиенты (проводные и беспроводные) и
набор приложений, оптимизирующих деятельность заказчика.
Стоимость проекта по внедрению IP-телефонии зависит от размеров телефонной
сети, от структуры компании (здесь играет роль наличие удаленных филиалов) и от
постановки задачи (которой может являться и снижение стоимости междугородних
переговоров, и повышение качества переговоров с клиентами). В целом,
производители говорят о том, что чем больше размер сети, тем меньше стоимость
одного абонентского порта.
Вендоры отмечают четкую тенденцию роста российского рынка IP-решений.
Наблюдается в России и растущий интерес к приложениям, обеспечивающим рост
доходности бизнеса заказчика. Однако есть и некотрые нюансы, связанные с
внедрением системы. Денис Давыдов, менеджер по продуктам подразделения
«Корпоративные сети связи» компании Siemens, отмечает, что зачастую «чистое»
решение IP-телефонии не обеспечивает такого же полного набора функциональности,
как цифровая телефония, и требует установки дополнительных дорогих
IP/TDM-шлюзов. В этом смысле абсолютное преимущество остается за конвергентными
решениями, интегрирующим в себе две технологии — IP и TDM. Это позволяет
заказчику не идти на компромисс, выбирая между одной или другой технологией, а
получить все в одном комплекте — и богатую функциональность TDM, и экономичность
IP-телефонии.
— Наталья Дембинская,
Опубликовано 04 мая 2005 года,
ИД «Компьютерра»,
источник http://www.cio-world.ru/weekly/38812/page4.html.
|
