Главная страница / Литература / IP-телефония. Проблемы внедрения IP-телефонии

IP-телефония

Проблемы внедрения IP-телефонии

При выборе того или иного решения IP-телефонии следует четко понимать, для чего она нужна и какие задачи решает. Специалисты отмечают, что неправильное понимание этих задач — основная проблема неудачных внедрений IP-телефонии. Соответственно, компания-внедренец решения должна предложить такое решение, затраты на которое обязательно окупятся. Если этого не происходит, как раз и получается пример неудачного внедрения. Со стороны поставщика причина может крыться в непрофессиональном подходе к интеграции решения, в неправильном понимании нужд заказчика, а иногда даже в желании просто продать и «отделаться», вместо того чтобы грамотно вписать продукт в бизнес-процессы клиента. Существует еще и психологическая проблема, которая заключается, главным образом, в том, что заказчику приходится отказываться от всего старого телекоммуникационного оборудования.

Единственная сложность технического характера, которую отмечают специалисты — это совместимость факс-передачи. У ITU (International Telecommunications Union – Международного союза телекоммуникаций) существуют сразу два стандарта — H323 и T.38, поэтому не все IP-системы могут быть совместимы по передаче факсов .

Вообще, и уровень функциональности IP-систем, и их качество у ведущих вендоров примерно одинаковы. На сегодняшний день такими вендорами являются Cisco Systems, Avaya, Alcatel и Siemens. Все эти производители предлагают полный спектр решений для построения сетей, обеспечивающих предоставление услуг VoIР. К таким решениям относятся программные коммутаторы (например, HiPath 8000), конвергентные платформы, IP-телефоны и ПК-клиенты (проводные и беспроводные) и набор приложений, оптимизирующих деятельность заказчика.

Стоимость проекта по внедрению IP-телефонии зависит от размеров телефонной сети, от структуры компании (здесь играет роль наличие удаленных филиалов) и от постановки задачи (которой может являться и снижение стоимости междугородних переговоров, и повышение качества переговоров с клиентами). В целом, производители говорят о том, что чем больше размер сети, тем меньше стоимость одного абонентского порта.

Вендоры отмечают четкую тенденцию роста российского рынка IP-решений. Наблюдается в России и растущий интерес к приложениям, обеспечивающим рост доходности бизнеса заказчика. Однако есть и некотрые нюансы, связанные с внедрением системы. Денис Давыдов, менеджер по продуктам подразделения «Корпоративные сети связи» компании Siemens, отмечает, что зачастую «чистое» решение IP-телефонии не обеспечивает такого же полного набора функциональности, как цифровая телефония, и требует установки дополнительных дорогих IP/TDM-шлюзов. В этом смысле абсолютное преимущество остается за конвергентными решениями, интегрирующим в себе две технологии — IP и TDM. Это позволяет заказчику не идти на компромисс, выбирая между одной или другой технологией, а получить все в одном комплекте — и богатую функциональность TDM, и экономичность IP-телефонии.

— Наталья Дембинская,
Опубликовано 04 мая 2005 года,
ИД «Компьютерра»,
источник http://www.cio-world.ru/weekly/38812/page4.html.