Главная страница / Литература / IP-телефония. Новая телефония

IP-телефония

Новая телефония

Без телефонной связи современный человек жизнь свою и представить уже не может. Решающую роль телефония играет и в любом бизнесе. За свою более чем вековую историю технологии, лежащие в основе телефонной связи претерпели кардинальные изменения.

На смену первым коммутаторам, в которых соединение абонентов осуществляли вручную, пришли автоматические телефонные станции с электромеханическими реле. Теперь уже и аналоговые станции, в свою очередь, уступают место современным цифровым АТС. Значительно усовершенствовались и каналы связи. К концу XX века стремительно стала развиваться беспроводная телефонная связь. Одновременно стремительно развивались и сети пакетной передачи данных, прежде всего, интернет.

Исторически сети передачи данных развивались независимо от голосовых сетей. Однако со временем сложились предпосылки к их конвергенции. Объемы передаваемых цифровых данных в настоящее время зачастую заметно превышают объем голосового трафика, и пропускная способность каналов пакетной передачи данных вполне позволяет передавать и голосовую информацию. Кроме того, в сетях с пакетной передачей полоса пропускания используется эффективнее, чем при передаче голоса. В итоге, стоимость разговоров через IP-сеть оказывается ниже, чем в традиционных телефонных сетях.

Все это привело к зарождению IP-телефонии — технологии передачи голоса по сетям с пакетной передачей данных на базе интернет-протоколов. В настоящее время IP-телефония получила существенное развитие как в мире, так и в России. Наверняка многие, если не все, читатели видели или даже пользовались телефонными картами для недорогих междугородних и международных переговоров. Это и есть IP-телефония, точнее, потребительская ее грань.

Все шире используется IP-телефония и в корпоративном секторе. Преимуществ у IP-телефонии хватает. Наиболее очевидным из них считается цена. Стоимость передачи данных в IP-сетях в настоящее время не высока и продолжает снижаться, тогда как тарифы традиционных операторов имеют тенденцию расти. В итоге, IP-телефония часто оказывается в разы дешевле обычных переговоров. Разговоры оказываются тем дешевле, чем больше каналов связи связывают абонентов, и чем шире эти каналы, поэтому IP-звонки в США нередко обходятся дешевле IP-звонков по России.

Значительный выигрыш в расходах на связь получают и крупные компании, работающие на обширной территории. Они могут использовать для телефонной связи между подразделениями собственные IP-каналы, виртуальные частные сети и т.п. Связь же с абонентами традиционных телефонных сетей обеспечивается через соответствующие шлюзы. В итоге, такие компании могут вообще отказаться от услуг традиционных операторов дальней связи и сократить издержки.

Снижению издержек способствует и упрощение обслуживания единой системы для передачи голоса и данных по сравнению с двумя независимыми сетями. Наконец, у сетей IP-телефонии имеется немало особенностей, которые просто невозможны в традиционных сетях. Например, номер IP-телефона можно привязать не к местоположению аппарата, а к абоненту. Последний может ввести идентификационные данные в любой телефон в офисе, после чего аппарату присвается номер абонента.

Телефонная IP-сеть может быть интегрирована с системой электронной почты, и в этом случае в почтовый ящик будут поступать уведомления о пропущенных звонках и сообщения с автоответчика. Аналогичную функциональность можно организовать и через веб-интерфейс. Очень привлекательно использование IP-телефонии для операторов центров обработки звонков, особенно если таких центров несколько, и они удалены друг от друга. Наконец, системы IP-телефонии легче интегрировать с корпоративными информационными системами классов ERP, CRM и т.п.

Вариантов замены традиционной телефонной связи на IP-решения существует множество. Самый радикальный из них предполагает полную замену традиционной телефонной инфраструктуры на сеть с пакетной передачей данных. Обычные телефонные аппараты при этом заменяются на IP-телефоны, подключаемые непосредственно к локальной сети. Вместо офисной АТС используются серверы IP-телефонии, а все обычное сетевое оборудование, ориентированное на передачу данных, заменяется или дополняется решениями, поддерживающими передачу голосового трафика.

Дело в том, что традиционная голосовая связи и пакетная передача данных имеют концептуальные различия. Голос по телефону передается непрерывно, последовательность сигналов строго определенна, для каждого соединения выделяется отдельный канал. В случае же пакетной передачи информации пакеты идут по общему каналу, могут передаваться разными путями и приходить получателю не в том порядке, в каком были отправлены. Кроме того, часть пакетов могут потеряться, и их приходится передавать повторно. Для передачи данных это, в большинстве случаев, не критично — рано или поздно все пакеты будут получены и собраны в нужном порядке. Голос же должен передаваться в режиме реального времени, и любые задержки и ошибки снизят качество связи до неудовлетворительного.

Поэтому оборудование для конвергентных сетей передачи данных и голоса должно поддерживать управление приоритетами трафика, чтобы даже при сильно загруженном канале голосовой трафик получал нужную полосу пропускания. Еще одним обязательным элементом такой системы IP-телефонии является шлюз для соединения с обычной телефонной сетью. Он должен преобразовывать поступающие из традиционных сетей звонки в пакеты данных, и наоборот. Такой шлюз может быть установлен и у оператора связи, которому в таком случае из корпоративной сети передается голосовой IP-трафик. Этот трафик затем может передаваться другим IP-операторам или же, после преобразования, направляться в телефонные сети общего пользования.

Другой вариант внедрения IP-телефонии в компании подразумевает сохранение существующей телефонной инфраструктуры с дополнением ее новыми решениями на основе пакетных технологий. Такие решения часто называют IP-PBX или IP-enabled PBX. В этом случае в офисе продолжают использоваться обычные телефонные линии, однако место обычной офисной АТС занимает универсальная IP-телефонная станция, поддерживающая работу как с традиционными телефонами, так и с пакетной передачей голосового трафика. Такие универсальные АТС выступают в роли шлюза, преобразующего голос и сигналы телефонной линии в IP-трафик, который затем передается оператору IP-телефонии, в другой офис компании или в удаленное подразделение. Существуют решения, позволяющие одновременно подключать как обычные, так и IP-телефоны.

Наконец, самый простой вариант подразумевает подключение обычных телефонных линий к сети оператора IP-телефонии, который уже занимается преобразованием голосового трафика в пакетный и передачей его по назначению. Этот вариант мало чем отличается от «карточной» IP-телефонии, когда на обычном телефоне набирается номер оператора и код карты оплаты.

Решения для организации сетей корпоративной IP-телефонии предлагают многие телекоммуникационные компании. Ведущие позиции на рынке «чистых» IP-телефонных систем занимает компания Cisco Systems. Она предлагает полный спектр устройств — от стационарных и беспроводных IP-телефонов до серверов управления звонками, коммутаторов для одновременной передачи голоса и данных и шлюзов для связи с обычными телефонными сетями. На рынке конвергентных решений, сочетающих в себе традиционные телефонные линии с IP-телефонией, ведущая роль принадлежит компании Avaya. Занимаются производством решений для IP-телефонии и другие поставщики телекоммуникационного оборудования: 3Com, Alcatel, Nortel Networks, Lucent Technologies, Siemens и др.

На рынке операторов IP-телефонии присутствуют самые разные игроки. Это и провайдеры интернета, осваивающие новые для себя услуги, и специализированные компании. В последние годы активную экспансию на рынке IP-телефонии начали операторы традиционной связи. Этот процесс идет как за рубежом, так и в России, где за создание собственной инфраструктуры IP-телефонии взялись такие компании, как МГТС и «Ростелеком».

Рост рынка IP-телефонии не мог остаться без внимания государства. В последнее время все чаще говорили о том, что в России IP-телефонию скоро «зарегулируют», и передавать голосовой трафик станет можно только через каналы государственного «Ростелекома». Ситуация прояснилась в конце марта с выходом «Правил присоединения сетей электросвязи и их взаимодействия». Согласно этому документу, операторы связи подразделяются на операторов местной, зоновой и дальней связи. Компании, предоставляющие услуги местной связи, не смогут напрямую подключаться к операторам дальней связи и будут это делать только через посредников — операторов зоновой связи, которыми могут стать компании, присутствующие во всех городских населенных пунктах своего региона.

Для получения лицензии на услуги дальней связи оператору придется обеспечивать свое присутствие во всех регионах России. Пока дальний оператор в России один — «Ростелеком», однако ограничений на выдачу соответствующих лицензий нет, и вскоре в России могут появиться еще два-три оператора дальней связи. Таким образом, опасения относительно судьбы операторов IP-телефонии оправдались лишь частично. Теперь голосовой трафик действительно нельзя передавать по любым каналам, а только по каналам операторов дальней связи. С другой стороны, монополия «Ростелекома» на этом рынке скоро закончится, что должно привести к падению цен на услуги дальней связи. Вряд ли это позволит избежать подъема тарифов на IP-телефонию, но сбить темп такого подъема сможет.

Впрочем, оценить прелести IP-телефонии можно и совершенно бесплатно. Для этого понадобится подключенные к интернету компьютер с наушниками и микрофоном и программа под названием Skype. Эта программа представляет собой клиент одноименной пиринговой сети, ориентированной именно на передачу голоса. Пользователи Skype могут звонить друг другу совершенно бесплатно, при этом чаще всего для этого достаточно даже скорости модемного соединения (А практически никогда. Следует учесть, что у Skype в сравнении с обычным оператором IP-телефонии большой расход трафика). Имеется в Skype и возможность звонить на обычные телефоны в любую точку мира, однако эта услуга уже платная.

Впрочем, тарифы Skype очень привлекательны даже по меркам операторов IP-телефонии. К сожалению, в России воспользоваться платным сервисом Skype не получится из-за сложностей с оплатой таких услуг. Кроме того, не ясен пока и юридический статус Skype в свете вышедших «Правил присоединения сетей электросвязи и их взаимодействия». Звонки с компьютера на компьютер еще можно рассматривать вне этого документа, а в случае обычных телефонов все не так просто. С другой стороны, если Skype решит начать полномасштабную работу в России, компании ничто не мешает подписать соглашение с одним из операторов дальней связи, как она это сделала в других странах. Пока же российский рынок компанию не слишком интересует. А вот за рубежом начинается производство первых IP-телефонов с поддержкой Skype.

— Иван Карташев,
Опубликовано 04 мая 2005 года,
ИД «Компьютерра»,
источник http://www.cio-world.ru/weekly/38812/page2.html.